问题一：为什么要实名认证？
根据国家相关法律法规，为了有效预防电信诈骗等网络犯罪，支付平台需要实名认证方可使用。我们平台给您郑重承诺，您所提交的实名信息都会进行加密保存，图片添加认证专用水印，确保您的信息不会泄漏，确保您的信息不会被黑客加以利用；
问题二：你们平台属于代收吗？
不属于，元宝支付是一个聚合支付接口平台，平台主要提供收款接口技术服务，一次对接，完美解决线上收款困难问题，多平台可用；同时管理个人收款码通道以及签约通道支付账号，支持多账号多方式混合收款。收款资金直达您的个人账号，平台不托管不代收不结算。
问题三：钱款是直接到达我们账户，还是到平台提现结算？
用户使用“个人收款”方式，钱款都是直接到达用户设置的收款账号里，平台仅提供接口集成技术服务；收款资金直达您配置的收款账号，平台不托管不代收不结算。
问题四：免签跟签约的区别，分别是什么意思?
免签通道：收款账号是不需要和第三方支付平台签约的，例如支付宝和微信的收款二维码，对接需要使用安卓APP挂机监控收款通知。
签约通道：收款账号需要与第三方支付平台签约开通支付产品，钱款都是直达您在第三方支付平台申请的账号或直接结算到银行卡中。
问题五：免签约通道的订单金额为什么会浮动？
浮动条件：当被分配的收款账号（个人收款码）存在相同金额的待支付状态订单，此订单的“实际支付金额”就会自动浮动，从而避免系统无法识别是哪个用户支付的订单。
浮动范围：默认浮动点数0.01，假设同时有3个人提交10元的订单，第1个用户需要支付10元，第2个用户需要支付10.01元，第3个用户需要支付10.02元，依此类推...
不要浮动：某些用户比较纠结金额浮动问题，觉得这种浮动收款不正规，那么可以使用签约通道，比如支付宝当面付或者微信Native支付等等。
问题六：随机收款和轮询收款怎么配置？
可在“商户中心” → “通道配置”里设置，此配置为商户的全局配置，适用于所有通道，平台支持随机和轮询两种方式：
随机收款：所有满足订单条件的收款账号随机被系统调度使用展示，免签的收款账号同金额固码也会随机展现。
轮询收款：所有满足订单条件的收款账号轮流被系统调度使用展示，免签的收款账号同金额固码也会轮询展现。
问题七：如何使用签约通道？
第1步：办理个体工商户营业执照，自己不会或者嫌麻烦的，可以淘宝找人代办；
第2步：前往第三方平台开通账号，并申请对应的支付产品，比如支付宝当面付、微信Native支付等；
第3步：商户中心 → 签约通道，绑定已经申请到的第三方支付平台商户账号；
第4步：商户中心 → 通道控制，启用已经绑定账户的支付通道即可；
问题八：所有的支付通道都需要使用“收款助手”软件挂机监控吗？
只有免签通道的个人收款码需要使用“收款助手”监控收款信息，第三方签约通道不需要，因为签约通道有自动回调接口。
问题九：什么是固码，什么是通用码？
固码：固定金额的收款码，即设置了收款金额的收款码，简称固码；固码因为设置了收款金额，顾客扫码后不需要输入支付金额，通用码客户需要手动输入和订单一致的金额。
通用码：普通收款码，例如微信支付直接保存的收款二维码，简称通用码，顾客扫码后需要手动输入金额。
问题十：接口提示 “暂无可用的支付通道”
参考以下教程配置支付通道：
问题十一：接口提示 “某某通道暂无可用的账户”
签约通道需要绑定第三方支付账户才可以正常使用，请参考“常见问题七”的解决方案。
